Mengapa Topik ini Penting?
Masalah terbesar di organisasi adalah : KOMUNIKASI
Bagaimana mengatasinya?
Karena Management berbicara Technical Skills,ada Plan, Do, Check, Action. Maka, Leader harus mampu menyentuh sisi Emotional manusia, inilah disebut PEOPLE SKILLS.
(Pelajari DISC)
Definition, DISC untuk mengukur
Gunanya untuk IMPROVEMENT, bukan menjatuhkan melalui kelemahan seseorang.
WILLIAM MARSTON’S THEORY:
1). TIPE DOMINAN/(Pengatur), bergerak cepat dan berorientasi Tugas. Lebih cepat lebih baik. Biasanya Mulut lebih cepat daripada Otaknya.
Si Pengatur. Aktif, Serba cepat, fokus pada tugas, suka tantangan, kompetitif, lugas, orientasi hasil, inistiatif, cepat mengambil keputusan, kebutuhan tinggi akan kekuasaan, otoritas. Tidak menyukai hal-hal yg didasari emosi.
2). TIPE INFLUENCE/(Intim), bergerak cepat dan berorientasi People/Orang.
Si Pandai Bergaul. Aktif, enerjik, Ramah, Antusias, Humoris, Terbuka, Suka Bicara, Persuasif, senang bersosialisasi, Suka jadi pusat perhatian, Suka Perubahan/Trend Terbaru, Impulsif (cepat bertindak secara tiba-tiba menurut gerak hati), Bersikap Positif, Kurang Detail, Kurang Sistematis.
3). TIPE STEADINESS/(Stabil), berorientasi People/Orang dan Berfikir hati-hati. Prinsip biar lambat asal selamat.
Si Pemelihara Hubungan. Berprinsip Harmonis, Sabar-Tidak Menyukai Konflik, Perencana yang Baik, Mengutamakan Hubungan Baik, Setia, Tulus Hati, Suka Rutinitas, Stabil, Konsisten, Tuntas, Senang Menolong, Pendengar yang Sabar, Guru yang Baik, Pandai Menenangkan Orang Yang Marah (cocok untuk CS), Penengah Dalam Team, Takut Akan Perubahan
4). TIPE COMPLIANCE/(Cermat), berfikir hati-hati dan Berorientasi Tugas
Si Pemikir Yang Teliti. Perfeksionis, Sangat Teratur, Konsisten, Kebutuhan akan Prestasi, Senang dipuji, Fokus pada Tugas, displin “by the book”. Taat pada Standar/Sistem., Suka Menganalisa dan Mercnang Sesuatu., Akurat, Detail, Kritis, Logis, Obyektif, Tidak mengandalkan emosional, Mengutamakan Kualitas, Sensitif – mengaitkan hal-hal ke pribadi, Mengganggu Kecepatan Team dalam membuat keputusan, karena sering berfikir “mikro”.
DOMINAN: Bottom-Line Organizer, Menempatkan Nilai Tinggi Pada Waktu, Menantang Status Quo, Inovatif.
INFLUENCE: Penyemangat yang hebat, Memotivasi orang lain untuk mencapai target, Punya Rasa Humor Positif.
STEADINESS: Handal dan dapat diandalkan, Pekerja tim yang loyal, Mematuhi Otoritas, Pendengar yang Baik, Sabar & Empati, Bagus dalam mendamaikan Konflik.
COMPLIANCE: Tekun, menyeluruh dalam melakukan semua kegiatan, Bisa Mengkritisi dan Mengetes Informasi.
Safrin Heruwanto – Sahewa Larasindo.
